疑似中毒或勒索
先斷開網路、不要登入敏感帳號，也不要刪除可疑檔案，保留畫面給工程師看。
ASUKA RESCUE · 電腦急救
先不用一直重開機，讓我們先把狀況穩住
遇到廣告彈窗、疑似中毒、勒索疑慮、藍屏、黑屏或開機自動修復失敗，先停止反覆操作，把畫面與最後一次正常使用時間告訴工程師。
先照顧資料安全再開始處理
急救時的三個小原則
不同狀況，先做不同的第一步
藍屏、黑屏、開不了
記錄錯誤代碼、燈號、蜂鳴聲與發生時間，避免反覆強制重開。
處理後一起確認
檢查系統、網路、瀏覽器與更新狀態，也提醒日後備份與安全使用習慣。
我們會誠實說明
能處理的先處理，不能保證的也先告訴你
如果涉及硬體損壞、專業資料救援或帳號安全事件，現場會說明可處理範圍與應轉交的專業管道。
- 惡意程式、廣告與瀏覽器劫持清理
- Windows 啟動修復與系統異常排查
- 重灌前資料備份與風險提醒
- 必要時建議暫停使用並尋求專業資料救援